Qué es
Un agente de IA es un programa que conversa por escrito con tus clientes, entiende lo que preguntan con sus propias palabras y responde con la información de tu negocio. A diferencia de un chatbot de menús, no obliga a la persona a elegir entre opciones fijas.
Qué incluye
- Atención por WhatsApp, por el chat de tu web y por Instagram, a toda hora.
- Seguimiento de cada conversación, para que ningún cliente quede esperando.
- Traspaso a tu equipo de los casos listos para cerrar.
Cómo trabajamos
- Lo pensamos. Entendemos qué frena a tu empresa y definimos qué conviene resolver primero.
- Lo construimos. Armamos la solución y la dejamos funcionando.
- Lo operamos. Seguimos a cargo después de la entrega, para que siga dando resultados.
Belgrano es un grupo chileno de tecnología, IA, medios, marca y eventos con sede en Santiago de Chile, para empresas de cualquier industria y tamaño.
Preguntas frecuentes
¿En qué canales funciona un agente de IA?
Por WhatsApp, por el chat de tu sitio web y por Instagram. El agente responde a toda hora en esos canales, hace el seguimiento de cada conversación y le pasa a tu equipo los casos que ya están listos para cerrar.
¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?
Depende de cuatro partes: la plataforma o el desarrollo, los mensajes que cobra Meta, el modelo de IA y la mantención. En Chile, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra US$0,02 por cada respuesta sobre las 1.000 gratis al mes por número de teléfono.
¿Un agente de IA reemplaza a mi equipo de ventas?
No. El agente responde a toda hora las preguntas que se repiten y hace el seguimiento que nadie alcanza a hacer. Tu equipo recibe las conversaciones listas para cerrar y dedica su tiempo a lo que necesita criterio, como negociar o resolver un problema.
¿Qué pide la ley de datos personales si atiendo con IA?
La Ley 21.719 exige una base legal para usar los datos de tus clientes, informarles cómo se usan, responder sus solicitudes en 30 días y protegerlos. Si el agente atiende por WhatsApp, conviene revisar también el aviso de privacidad y el paso a una persona.