Términos de Servicio

Última actualización: 23 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web belgrano.cl y/o los servicios proporcionados por Belgrano SpA (en adelante, "Belgrano" o "Grupo Belgrano"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Belgrano ofrece servicios a través de tres verticales:

• Intelligence: implementación de soluciones de inteligencia artificial, agentes conversacionales vía WhatsApp Business API y automatización de procesos.
• Media: planificación y compra de medios, incluyendo publicidad exterior digital (DOOH) y campañas digitales.
• Brand: activaciones BTL, eventos, trade marketing y experiencias de marca.

3. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada cuando se te solicite.
• No utilizar los servicios con fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas o infraestructura.
• No enviar contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros a través de nuestros canales.
• No utilizar los agentes conversacionales para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Belgrano o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.

Los agentes conversacionales y flujos de automatización desarrollados por Belgrano para sus clientes se rigen por los términos del contrato de servicios específico entre las partes.

5. Limitación de Responsabilidad

Belgrano se esfuerza por mantener la disponibilidad y calidad de sus servicios, sin embargo:

• Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores.
• No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (incluyendo Meta/WhatsApp, Google, proveedores de internet o hosting).
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por los servicios afectados.

6. Comunicaciones vía WhatsApp

• Consentimiento: el usuario debe otorgar su consentimiento previo, libre e informado antes de recibir comunicaciones vía WhatsApp.
• Opt-out:el usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "PARAR" o "STOP" al agente.
• Horarios: las comunicaciones proactivas (recordatorios, confirmaciones) se envían en horario laboral chileno (lunes a viernes, 09:00 a 19:00 hrs), salvo mensajes transaccionales urgentes.
• Contenido: los mensajes se limitan a fines administrativos y operativos. No se envían mensajes publicitarios sin consentimiento específico.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Modificaciones

Belgrano se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, contáctanos a:

• Email: hola@belgrano.cl
• Domicilio: Av. Presidente Kennedy 5600, Santiago, Chile